酒店都有哪些投诉

酒店常见的投诉问题主要包括：

服务态度

员工态度冷漠、言语粗鲁、服务不主动。

设施设备

空调、照明、供水、电梯等设施未能及时检查、维修。

房间设施不足或陈旧。

服务质量

分错房、邮件未及时送达、行李无人搬运等。

服务效率低下，如餐厅上菜、结账速度慢。

异常事件

预订失误、安全问题、管理问题、网络问题、环境问题。

如交通堵塞、天气突变等不可控因素导致的不满。

其他问题

早餐种类、口感、供应时间等。

客房卫生问题。

处理投诉的方法通常包括：

立即实地调查情况。

向客人道歉并感谢他们的反馈。

采取必要措施解决问题。

对于复杂或严重的问题，向相关管理部门申诉。