网上退客车票的方法如下：
如果是在12306官网或其他购票平台上购买的电子客票，且没有领取报销凭证，可以选择线上退票。具体操作流程如下：
打开购票时使用的APP或登录官方网站。
进入“订单”或“我的订单”页面。
选择“已支付订单”或类似选项，找到需要退票的订单。
点击“退票”按钮，按照系统提示进行操作。
确认退票信息，包括退票原因、退票费用等。
提交退票申请，等待退票成功提示。
如果是在车站售票窗口、代售点或自助售票机上购买的车票，需要到车站的售票窗口进行线下退票。具体操作流程如下：
携带购票时所使用的有效身份证件前往车站找到售票窗口。
向工作人员说明退票原因，并出示身份证件。
工作人员会核对信息后办理退票手续，并告知退票费用和退款方式。
退票成功后，你会收到相应的退票凭证或退款通知。
注意事项：
退票手续费：
离开车时间2小时前办理退改签，按票面额10%收取手续费。
离开车时间2小时以内办理退改签，按票面额20%收取手续费。
开车后1小时内办理退改签，按票面额50%收取手续费。
开车1小时后不办理退改签。
退票时间：
旅客退票须在当次班车规定开车时间三十分钟前办理，最迟在开车后两小时内办理。
特殊情况下：
如果因特殊情况不能按时办理退票，经当地车站认可或驾乘人员签字，可在就近车站退还原票价款，补收已乘区段票价，核收退票手续费三角。
建议：
如果时间允许，建议优先选择线上退票，因为操作简便且无需亲自前往车站。
如果需要尽快办理退票或遇到其他特殊情况，可以选择线下退票或通过客服电话、代理机构等方式办理。
