在手机淘宝中申请客服介入的步骤如下:
1. 打开手机淘宝APP,进入“我的淘宝”页面。
2. 在“我的淘宝”页面中,找到并点击“已买到的宝贝”或“退款售后”选项,进入订单列表页面。
3. 在订单列表中找到需要申请客服介入的订单,点击进入订单详情页。
4. 在订单详情页中,点击底部的“申请售后”或侧边栏的“客服介入”按钮,进入介入申请页面。
5. 在介入申请页面中,详细描述遇到的问题,包括订单编号、交易时间、商品问题、与卖家的沟通情况等,并上传相关证据,如聊天记录、商品照片等。
6. 确认填写无误后,点击“提交申请”按钮。
7. 提交申请后,耐心等待淘宝客服的处理。客服会在一个工作日内与您取得联系,并根据实际情况进行处理和协调。在此期间,请保持手机畅通,以便客服能够及时与您沟通。
8. 通过淘宝APP的“我的淘宝”页面中的“退款售后”或“客服介入”选项查看处理进度。如果问题得到解决,你可以在页面上确认处理结果并给出评价。如果问题仍未解决,你可以继续与客服沟通或选择其他途径进行维权。
建议您在申请客服介入前,先与卖家进行充分沟通,尝试解决问题。如果卖家拒绝协商或超过48小时未处理,再申请客服介入,以提高处理效率。