当面临外观专利被侵权的情况时，以下是一些建议的处理步骤：
专利权人或利害关系人可以尝试与侵权方进行协商，寻求和解。这可能包括发送律师函或侵权警告函，以表明立场并尝试达成赔偿协议。
如果协商无果，可以向管理专利工作的部门（如知识产权局）投诉，请求其进行行政查处。需要提交相关证据，如专利证书、侵权产品、比对意见等，以证明侵权行为。
如果行政投诉未能解决问题，或者不愿意通过行政途径解决，可以向人民法院提起民事诉讼。在诉讼中，需要提供充分的证据证明侵权方的行为构成侵权，并要求法院判决侵权方停止侵权行为及赔偿损失。
在面对诉讼时，侵权方应进行抗辩准备，包括提出无效抗辩、在先使用抗辩、合法来源抗辩或现有技术抗辩等。这需要专业的法律和技术支持。
无论是提起诉讼还是进行行政投诉，都需要收集充分的证据来证明侵权行为。这可能包括专利证书、侵权产品、购买侵权产品的公证文件、侵权对比分析等。
外观专利侵权的诉讼时效通常为三年，因此应尽快采取行动，以免错过诉讼时效。
通过以上步骤，可以有效地应对外观专利被侵权的情况，维护专利权人的合法权益。建议专利权人在处理此类问题时，寻求专业律师的帮助，以确保自身权益得到充分保护。
