对于卖家而言,查看投诉的步骤如下:
1. 打开手机淘宝APP。
2. 输入自己的账号与密码,点击页面右下角“我的淘宝”。
3. 在“我的淘宝”页面,点击全部功能下的“退款维权”按键,会展示几个子菜单栏,分别为退款管理、售后管理、投诉管理、举报管理。直接点击“投诉管理”。
4. 在投诉管理页面,可以看到所有的投诉记录,包括投诉的编号、投诉的时间,以及处理的结果。
如果涉及到退款等纠纷类型的投诉订单,则需要先完成相关操作才能查询具体内容。
建议卖家定期查看投诉管理模块,以便及时响应和处理消费者的投诉,提升客户满意度和服务质量。