当您在美团平台上的外卖订单未能按时送达时，可以采取以下步骤来解决问题：
打开美团APP，找到订单详情页。
通过骑手信息直接联系骑手，了解订单未送达的具体原因。
骑手可能会因为交通拥堵、车辆故障或其他不可抗力因素导致延误，通过沟通可以获得更准确的配送信息，并协商解决方案。
如果骑手无法及时回应或解决问题，可以联系商家。
在订单详情页中通常可以找到商家的联系方式。
向商家说明情况，商家可能会协助催促骑手，或者在必要时重新安排配送。
如果以上两种方式都无法解决问题，可以联系美团外卖客服。
在订单详情页的客服入口，向客服人员反映问题。
客服人员会根据订单情况给出相应的解决方案，包括补偿、退款或重新安排配送等。
在等待配送的过程中，需要保持耐心。
如果订单超时仍未送达，可以根据美团的配送规则申请赔偿。
如果骑手的行为严重影响了用餐体验，可以通过美团APP进行投诉，维护自己的合法权益。
如果商家已经接单但一直未送货，可以通过美团APP申请退款。
在订单详情页点击“投诉商家”按钮，选择“商家超时未发货”或“商家未按约定时间发货”选项。
提交投诉后，美团客服会主动联系您，核实订单情况并向您说明赔偿政策。
如果在支付页面选择了准时宝服务并支付了服务费，一旦外卖送达时间超出预计时间，可以获得一定比例的赔偿。
具体赔偿比例和规则可以在美团APP中查看。
通过以上步骤，您应该能够有效地解决美团接单不送货的问题，并获得相应的补偿或解决方案。
