当买家付款后卖家未发货时,买家可以采取以下措施:
通过订单详情页面中的联系方式,如微信聊天或电话,直接联系卖家,询问发货情况。
如果卖家未回复或无法提供合理解释,买家可以在订单详情页面找到“申请退款”选项,填写退款申请。
在某些情况下,如卖家不处理退款,买家可以在申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
如果退款申请未得到及时处理,买家可以通过微信平台进行投诉,进入“微信支付”页面,选择“投诉维权”,提交相关信息。
如果通过平台申请退款未果,买家还可以向消费者协会或工商局投诉,甚至可以通过法院起诉商家。
根据某些网络商城的规定,如买家拍下宝贝并付款后,商家必须在72小时内发货。若商家未履行承诺,买家可以申请缺货退款,并获得实付价格(不含邮费)的30%的赔付,每笔最高不超过500元。
如果卖家拒绝退款或态度不佳,买家可以申请客服介入,以维护自己的合法权益。
在某些情况下,如买家未在交易生成后及时申请退款,可能会影响退款的时效和成功率。因此,建议买家在发现未发货后尽快采取行动。
通过以上步骤,买家可以有效应对卖家未发货的情况,维护自己的合法权益。