西宁市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作日报

6月3日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1189件次，网民留言67件（西宁12345微信公众号56件，西宁市政府网3件，码上减负1件，青海12345政务服务网2件，中国政府网1件，人民网4件），直接办理625件，转交责任单位办理564件，回访269件。

热点问题：

1、噪音问题72件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2、消费维权66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3、物业服务38件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。