良好的营商环境是经济发展的“助推器”，为深入贯彻落实省市县优化营商环境会议精神，民乐县城市管理局立足本职，以诚信建设为切入点，将诚信建设贯穿于城市管理与服务的各个环节，以实际行动优化营商环境，助力城市经济高质量发展。
阳光执法，务实诚信根基。严格落实行政执法“三项制度”，让执法在阳光下进行。通过政府网站公示执法信息，涵盖执法依据、流程与结果，确保市民和商户随时可查。执法中，全程记录执法过程，确保执法过程有据可查。规范严谨的执法流程，增强了执法公信力，为优化营商环境筑牢诚信根基。
柔性管理，传递诚信温度。秉持“执法为民、服务为先”的理念，大力推行柔性执法。制定“两轻一免”清单，对首次违规且情节轻微、能够及时改正的商户，采取教育、告诫、约谈等柔性措施，引导其自觉守法经营。至今，已累计实施柔性执法17次。
守信践诺，优化服务效能。牢固树立服务意识，将对商户的承诺落到实处。一方面，压缩行政审批时间，对于符合条件的城市管理相关审批事项，实行“马上办、网上办、一次办”，大幅提高审批效率。另一方面，建立商户诉求快速响应机制，对商户反映的问题，第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈，做到件件有着落、事事有回音，用实际行动赢得商户的信任和认可。
作者：杨佳丽
编辑：李浩
