4月12日下午,北京金融监管局发布数据称,截至12日上午11时,北京辖内财险机构全力做好大风天气保险服务,累计受理车险51件、估损122.8万元,农险7件、估损2.5万元,非车非农险43件、估损35.3万元,共计报案101件,累计估损金额160.6万元。
4月10日,北京发布大风橙色预警,这是北京近10年首个全市大风橙色预警。北京金融监管局第一时间向辖内财险机构下发关于做好大风天气保险服务有关工作的通知,要求公司启动防灾减灾应急预案,及时向投保客户发送预警提示,对郊区等重点地区开展风险排查、防灾加固、隐患治理,为可能出现的灾害情况做好充足的查勘、理赔准备,畅通理赔绿色通道,做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。
北京保险行业协会、北京保险中介行业协会也提示会员公司做好大风天气防灾减损及保险服务,立即启动灾害应急预案,前置风险排查与预警,做好查勘救援保障,优化理赔服务举措。
辖内财险机构积极落实通知的有关要求,全面启动灾害应急响应机制,通过微信公众号、短信等渠道向消费者发送大风预警及防灾提示,加强人力与物资的应急资源的配置。例如人保财险北京分公司统一调派大灾支援人员,锁定156辆救援车辆,准备147辆查勘车,统筹做好无差别救援工作。
辖内财险机构坚持以防为主、防抗救相结合,从注重灾后救助向注重灾前预防转变,从减少灾害损失向减轻灾害风险转变,全面提升抵御自然灾害的综合防范能力。例如太保财险北京分公司深入田间地头、企业现场做好风险排查、防灾加固、预警提示等工作,组织专业的风险工程师团队、农险团队提供风险查勘服务,截至目前已对7个涉农区域超2000农户开展了风险查勘,在涉农区域组成39人灾备服务团队对设施大棚、开花期果树进行加固,防止大风带来的损失影响。
人保财险北京分公司现场风险排查提示的重点企业近百家,逐一向客户递交《大风天气风险提示函》,就风险监测机制优化、应急预案完善等管理层面提出专业建议,助力客户提升灾害应对能力,切实强化防灾减灾措施,保障客户财产安全。同时重点做好民生项目风险隐患提示,联动交通、住建部门排查老旧房屋等民生项目风险隐患,加强预警信息发布密度。
平安产险北京分公司在受灾严重区域设立临时现场服务点,党员先锋队驻守一线,协助客户报案、协调资源、发放应急物资,并联合风控专家对昌平、海淀、朝阳、顺义等高危区域客户进行现场支援、实地走访。
隐患治理织密风险防控“安全网”方面,太保财险北京分公司充分运用公司自研“风险雷达”系统收集北京地区可能遭遇强风灾害的预警信息;平安产险北京分公司依托“鹰眼系统DRS”及物联网监控技术,对灾害覆盖区域的企财险、工程险百余家企业客户进行动态筛查,识别高风险隐患。
此外,辖内财险机构进一步畅通报案渠道、优化理赔服务,确保服务无中断。人保财险北京分公司接到门头沟村镇居民王先生报案,其房顶的防水被暴风掀飞受损,公司落实绿色理赔服务政策,通过线上方式进行远程查勘,简化理赔单证,快速核定损失,仅一个半小时就将赔款支付给被保险人。该公司还为车险提供“三免四快”服务(免现场查勘、免气象证明、免费事故救援,快速无差别救援、快速定损、快速维修、快速赔付),对非车险、农险也开通了报案、理赔绿色通道。
北京金融监管局相关负责人表示,将继续组织和协调辖内财险机构,争取各行业主管部门和区乡政府等方面的支持,高效运转,共同抗风救灾。
来源:北京日报客户端
记者:潘福达