4月26日，青岛城投集团旗下青岛航空迎来开航11周年。自2014年第一架喷涂耐冬花标识的全新空客A320飞机从青岛振翼启航，这家根植于胶东半岛的本土航司，历经11年发展已从区域性航空公司跃升为拥有38架全空客机队、累计承运旅客超3000万人次，构建起“立足青岛、辐射国内、面向东北亚、连接东南亚”航线网络的现代化航空公司。开航11年来，青岛航空累计执飞航班超29万架次，承运旅客突破3000万人次，以“零事故”安全飞行62万余小时，成为助力青岛打造对外开放新高地、建设国际性综合交通枢纽的“云端加速器”。
开航以来，青岛航空把“抓安全”作为根本底线，强化时时放心不下的责任感，稳步搭建全流程、立体化的安全运行保障体系，未发生其他严重差错（含）以上人为因素不安全事件，保持着2014年开航以来连续安全飞行的良好纪录。
近年来，青岛航空接连实现关键突破。2023年9月，青岛航空勇挑重担，作为主迎审航司之一代表中国民航参加国际民航组织航空安保审计，并以零不符合项顺利通过，圆满完成国家使命。2024年5月，青岛航空正式获颁国际航空运输协会（IATA）运行安全审计认证（IOSA）注册证书，标志着青岛航空完全符合国际航协运行安全标准，成为中国大陆地区第三十七家IOSA注册航司。2024年8月，青岛航空正式成为国际航空运输协会（IATA）会员，奠定运营效率与服务品质提升、迈向国际化航空品牌的坚实基础……
以青岛市建设国际性综合交通枢纽总体目标为指引，青岛航空以青岛胶东国际机场为主基地机场，建设了成都、长春、长沙、西双版纳4个辅基地，持续完善“立足青岛、辐射国内、面向东北亚、连接东南亚”的航线网络，努力打造国内国际知名航空品牌，为青岛打造北方对外开放门户、实现更高水平对外开放贡献青航力量。
面向国内，依托四大辅基地构建辐射国内的航线网络。目前已相继开通青岛=成都、青岛=兰州、青岛=哈尔滨、青岛=长沙、青岛=西双版纳等500条航线，通航城市100余个。面向国际，形成面向东北亚、连接东南亚的航网布局。累计开通青岛=首尔、青岛=大阪、青岛=吉隆坡、青岛=曼谷、大连=宜昌=河内、大连=宜昌=胡志明等50余条国际航线。尤其即将于4月30日首航的青岛=名古屋直飞航线，不仅标志着青岛航空国际化战略迈出坚实一步，更为中日经贸合作架起新桥梁，为青岛建设国际性综合交通枢纽城市注入“空中动能”。
上合青岛-乌鲁木齐双枢纽战略是民航推进“空中丝绸之路”的重要举措。作为“双枢纽”机场战略的推动者，青岛航空发挥航空运输企业优势，相继开通青岛=兰州=乌鲁木齐、青岛=郑州=库车、青岛=兰州=喀什等特色航线，形成“一机直达、东西贯通”的高效网络，助力国内国际互联互通、经贸合作、人文交流，为构建“一带一路”沿线互联互通的空中走廊贡献力量。
从云端服务到地面体验，青岛航空持续书写“有温度的航空故事”。作为青岛交通的窗口单位，青岛航空坚持做优、做实、做细对客服务各环节，依托“耐冬花客舱示范组”“一呼百应客服中心”等品牌，并荣获山东省服务名牌、民航局综合服务优秀航司、CAPSE2023服务提升卓越奖及空乘服务提升卓越奖、中小航司规模的餐食品质奖等多项权威荣誉。这是民航业内及广大旅客给予青岛航空的肯定，也是对青岛航空多元化提升服务品质的最好回馈。
在提升“软”实力的同时，青岛航空硬件方面也频频“上新”。针对特殊群体，在青岛本站特设专属“爱心柜台”，并开设值机绿色通道，为老人、儿童等特殊旅客提供全程引导，全面保障特殊旅客出行便捷；设置爱心休息区，配备舒适座椅供旅客使用。在候机区域设置志愿服务点，为旅客提供全方位乘机指引，充分发挥服务热线及线上平台效能，24小时在线值班及时响应旅客诉求，提升旅客满意度。
11年是青岛航空与城市共荣、与旅客同行的成长史。11年砥砺前行，青岛航空党委将在青岛城投集团党委坚强领导下，始终紧扣城市发展战略，锚定打造“青岛人民的航空公司”，让青岛航空成为旅客读懂青岛的“一扇窗”，持续书写中国民航高质量发展的青航答卷。
（半岛全媒体记者 郑成海 通讯员 马潇）
