如果您在手机上查询社保信息时遇到问题，可能的原因包括：
确保您输入的账号信息正确，包括身份证号码、社保账号等。
检查是否绑定了手机号，因为绑定手机号是查询社保信息的前提条件之一。
确认您的手机网络连接正常，尝试更换网络环境或重启手机再试。
检查是否有可用的社保查询软件更新，更新到最新版本后再尝试查询。
社保查询系统可能出现故障，您可以稍后重新尝试查询，或咨询社保局工作人员。
社保信息可能还未更新到系统中，您可以等待一段时间后再试。
确保您使用的查询方式是官方认可的，如社保官方网站或官方推荐的手机应用。
如果信息输入正确但查询不到，可能是因为公司虽然扣费了但未能即时缴纳社保。
公司缴纳的养老保险可能不会直接显示在个人账户中，因此查询时可能看不到。
如果以上方法都不能解决问题，建议您亲自前往当地社保大厅进行查询，或者直接联系社保局了解详细情况。
