在唯品会进行商品换货的步骤如下:
打开唯品会官网或下载并登录唯品会APP。
点击“我的订单”,然后选择“订单详情”,查看可换货的商品。
在订单详情页面上,点击“申请换货”或“换货申请”按钮。
填写换货申请单,说明更换原因,并点击“提交”按钮。
换货申请提交成功后,系统会生成一张换货凭证。
消费者会收到换货物流单号、换货物流公司名称及换货物流服务电话。
消费者需要按照提示将原商品打包好,并寄回指定地址。
在运单上务必标明换货物流单号,以便唯品会跟踪换货进度。
提交换货申请后,需要等待唯品会的审核。
审核通过后,消费者会收到商品回寄地址信息,可以在此页面查询和修改收货地址。
如果需要取消换货,可以在仓库收到换货商品之前操作取消。
申请换货时,请确保商品符合换货条件,如商品在退换货有效期内、商品状态良好等。
消费者在寄回商品时,需自行支付运费,但唯品会在商品发货后会补贴10元等额唯品币到用户账户。
如果15天内仓库未收到换货商品,则视为放弃换货,换货申请取消。
通过以上步骤,消费者可以顺利完成唯品会的商品换货流程。如果有任何疑问或需要进一步的帮助,可以联系唯品会的客服获取支持。