当TCL遥控器方向键失灵时，可以尝试以下方法进行排查和解决：
更换电池：首先检查遥控器电池是否电量充足，若电池电量不足或接触不良，更换新电池可能解决问题。
清洁电池接触点：使用干净的干布或棉签轻轻擦拭电池仓内的金属接触片，去除污垢和锈迹，确保电池与遥控器的接触良好。
确认是否有信号发射：使用手机相机或其他具有相机功能的设备，打开相机功能，将遥控器发射端对准手机相机镜头，按下遥控器上的按钮，观察相机屏幕是否有闪光。如果没有闪光，则可能是遥控器内部出现问题。
清洁遥控器的发射端：使用干净的布轻轻擦拭遥控器前端的发射端，确保没有遮挡物，使信号能够顺利发射出去。
确保电视接收端正常：检查电视机前面的红外接收端是否被物品挡住，如被杂物、海报、玩具等遮挡，及时清理障碍物。同时，查看接收端是否有灰尘堆积，如有，可用干净的软布轻轻擦拭。
重新启动电视：有时候，电视机的系统可能出现暂时性故障，导致无法接收遥控器信号。尝试将电视机断电，拔掉电源插头，等待几分钟后再重新插上电源并开机，看是否可以恢复正常使用。
使用其他遥控器：如果怀疑是电视机本身的问题，可以尝试使用其他遥控器来确认是否是接收器的问题。
清洁按键：使用干净的湿布轻轻擦拭遥控器的按键和表面，以清除污垢和灰尘。如果按键上的橡胶磨损严重，也可能导致遥控器失灵，这时可以考虑更换遥控器或联系TCL客服申请保修。
如果以上方法都无法解决问题，可能是遥控器本身出现故障或电视机存在其他问题。这时，可以联系TCL电视机的售后服务中心，寻求专业的技术支持和维修服务。
通过以上步骤，应该能够找到并解决TCL遥控器方向键失灵的问题。
